Preguntas Frecuentes y Política de Cambios

Bienvenida a la tienda oficial de MIYE. Acá respondemos todas tus dudas sobre cómo comprar nuestros zapatos de mujer de cuero de diseño de autor. Diseñamos calzado con aires retro y calidad artesanal, con envíos seguros a toda Argentina y a países de Latinoamérica 🤎

🛍️ ¿Cómo comprar en MIYE?

Comprar en nuestra tienda online es rápido, fácil y seguro. Te explicamos el paso a paso para que te lleves tus Miyes favoritas sin vueltas:

1. Explorá el catálogo: Navegá por nuestras categorías de Botas, Borcegos, Abotinados, Mocasines, Guillerminas y Mary Janes, Zapatos Oxford o Sandalias.
2. Elegí tu modelo: Hacé clic en el producto que te enamora. Vas a ver fotos, descripción, materiales, tabla de medidas y un videito de cómo medir tu pie para encontrar tu talle ideal.
3. Seleccioná talle y color: Elegí tu talle habitual (nuestras hormas son reales y estándar para el pie de la mujer argentina) y el color disponible. Si te deja agregarlo al carrito, ¡hay stock! ✨
4. Agregá al carrito: Tocá "Agregar al carrito". Podés seguir sumando productos o ir directo a pagar.
5. Revisá tu carrito: Verificá modelos, talles, colores y cantidades. Acá vas a ver el subtotal y las opciones de envío.
6. Cargá tus datos de envío: Ingresá tu nombre, dirección completa, código postal, teléfono y mail. ¡Recordá que los envíos mayores a $300.000 son gratis! 🚀
7. Elegí tu forma de pago: Tarjeta de crédito en 3 cuotas sin interés, transferencia bancaria con 15% OFF, débito, Mercado Pago o Go-Cuotas.
8. Confirmá la compra: Revisá todo y dale a "Finalizar compra". Vas a recibir un mail de confirmación con tu número de orden (empieza con #) — guardalo, lo vas a necesitar ante cualquier consulta o gestión de cambio.

📌 Tip MIYE: Una vez que tu pedido sale del depósito, te llega un mail con el código de seguimiento para que rastrees tu paquete hasta la puerta de tu casa.

💳 Medios de Pago y Financiación

¿Qué formas de pago ofrecen?
Sabemos que buscás facilidades. Por eso te ofrecemos descuentos de verdad y múltiples opciones:

• 💳 3 CUOTAS SIN INTERÉS: En todos nuestros zapatos, pagando con tarjetas de crédito (Visa, Master, Amex).
• 💸 15% OFF por Transferencia: Descuento automático al elegir pagar vía transferencia bancaria.
• 🟢 Go-Cuotas: Pagá hasta en 4 cuotas con tarjeta de débito. Conocé más.
• 🔵 Mercado Pago: Hasta 24 cuotas (con interés) según la tarjeta.

🚀 Envíos a Todo el País y Tiempos de Entrega

¿Hacen envíos al interior de Argentina?
¡Sí! Llevamos la experiencia MIYE a la puerta de tu casa. Realizamos envíos a todo el país (CABA, GBA, Córdoba, Santa Fe, Mendoza, Entre Ríos y todo el interior) a través de Correo Argentino y Andreani.

• 🚀 ENVÍO GRATIS en compras superiores a $300.000 ARS.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Tiempo de preparación: 24 hs hábiles.
• Tiempo de correo: de 3 a 7 días hábiles según tu localidad.
• 📦 Seguimiento: Recibís un código de tracking apenas tu paquete sale del depósito.

¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! 🌎 Además de enviar a todo el país, realizamos envíos internacionales Puerta a Puerta a través de DHL Express a los siguientes países:

• 🇧🇴 Bolivia
• 🇨🇱 Chile
• 🇨🇴 Colombia
• 🇪🇨 Ecuador
• 🇲🇽 México
• 🇵🇪 Perú
• 🇺🇾 Uruguay
• 🇻🇪 Venezuela

✅ Impuestos aduaneros incluidos en el costo de envío — sin sorpresas al recibirlo.
💳 Medio de pago: PayPal (tarjeta de crédito o débito internacional).
🔄 Sin cambio ni devolución para compras internacionales. Te recomendamos verificar bien tu talle antes de confirmar la compra.
📦 El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad de destino.
⏱️ El tiempo de entrega varía según el país de destino.

Si tenés dudas sobre tu talle o tu pedido, escribinos por WhatsApp antes de comprar 👉 Contactar por WhatsApp ✨

📏 Talles, Materiales y Calidad Artesanal

¿Los zapatos son de cuero legítimo?
La calidad es nuestra prioridad. La línea principal de MIYE está fabricada en cuero vacuno genuino argentino 🤎 También contamos con una línea Alternativa en símil cuero 🍃 pensada para quienes prefieren opciones veganas o libres de crueldad animal, siempre aclarada en la descripción del producto.

¿Cómo elijo el talle correcto?
Nuestras hormas son reales y estándar para el pie de la mujer argentina.

• Pedí tu talle habitual. Si estás entre dos, elegí el más grande para mayor comodidad.
• En la descripción de cada producto vas a encontrar la tabla de medidas en centímetros de la plantilla.
• 🎥 También vas a encontrar un videito explicándote cómo medir tu pie para dar con tu talle ideal. 👉 Ver video: Cómo medir tu pie

🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones | MIYE

En MIYE diseñamos zapatos con amor y dedicación. Queremos que disfrutes plenamente de tu experiencia de compra. Por eso, si necesitás realizar un cambio, te ofrecemos un proceso ágil y transparente para gestionarlo desde cualquier punto de Argentina ✨

1. Condiciones Generales para Cambios

Para gestionar un cambio de tus zapatos, tené en cuenta los siguientes puntos clave:

• 📅 Plazo: Contás con 30 días corridos desde la fecha de compra o desde que recibiste tu pedido. Sin excepción.
• ✨ Estado del Producto: El cambio se acepta únicamente si el calzado está SIN USO, limpio, con sus etiquetas puestas y en su caja original.
• 🔄 Flexibilidad Total: ¡Podés cambiar lo que quieras! Aceptamos cambios de talle, color o modelo, sujeto siempre a la disponibilidad de stock al momento del cambio.
• 💰 Diferencia de Precio: Los productos adquiridos en Sale o Ferias se reconocen al precio que abonaste. Si cambiás por un producto de nueva colección, deberás abonar la diferencia al precio de lista vigente.
• 🚧 Los artículos identificados como "OUTLET" no tienen cambio.

2. Costos de Logística y Envíos del Cambio

Los costos logísticos del correo corren por cuenta del cliente.

• 📦 Costo Fijo de Gestión: El valor actual para realizar la logística completa del cambio (ida y vuelta del paquete) es de $20.000 y queda a cargo del cliente.

3. ¿Cómo realizo el cambio? (Paso a Paso)

Gestionar tu cambio es muy simple. Lo hacés directamente a través de nuestro portal exclusivo:

1. Buscá tu número de orden en el mail de confirmación de compra (comienza con el signo #).
2. Hacé clic en el siguiente enlace para gestionar el cambio 👉 Iniciar Cambio
3. Es importante que ingreses el número de orden con el signo # (hashtag), tal cual aparece en el mail de confirmación de compra. Por ejemplo: #61500.

4. Política de Reembolsos y Cupones

¿Puedo pedir la devolución del dinero?
Como política de empresa, no realizamos reembolsos de dinero por cambios de gusto o talle.

Nuestra solución: tu Billetera MIYE 💰
Si al momento del cambio no encontrás un modelo que te enamore o no hay stock del talle que buscás, te generamos un Cupón de Compra por el valor exacto que abonaste.

• ♾️ Sin Vencimiento: Este cupón no caduca nunca. Podés guardarlo y usarlo en futuras colecciones cuando vos quieras.

5. Excepciones y Productos Sin Cambio

Por favor, tené en cuenta que los siguientes artículos NO tienen cambio, sin excepciones:

• Productos de la categoría OUTLET.
• Accesorios (medias, carteras y cintos).
• Compras Internacionales: los pedidos enviados fuera de Argentina no tienen cambio. Si comprás desde el exterior, verificá bien tu talle antes de confirmar la compra.

6. Garantía de Fábrica y Calidad MIYE

Confiamos en la calidad de nuestra industria argentina 🇦🇷 Todo nuestro calzado cuenta con una Garantía de Fábrica de 90 días (sin excepción) desde la fecha de compra o recepción.

¿Qué cubre la garantía? Cubre fallas o defectos propios de la fabricación del calzado.

¿Cómo activo la garantía? Si tu artículo presenta una falla, escribinos enseguida:

• Ingresá a 👉 Iniciar Garantía
• Necesitás el Nº de Orden (con el #) y el mail con el que realizaste la compra.
• Dentro de las opciones, elegí "Garantía de producto".

Resolución de Garantía:

1. Arreglo: Si el calzado ya fue usado, la garantía cubre la reparación del mismo para dejarlo en perfectas condiciones.
2. Cupón: Si el arreglo no fuera técnicamente posible, se emite un Cupón de Compra sin vencimiento por el importe abonado.
3. Cambio Directo: Si el producto tiene una falla y está sin uso, se efectúa el cambio directo (sujeto a stock).

7. Política de Falta de Stock (Cancelaciones)

Si realizaste una compra y, por un error de sistema o inventario, lamentablemente no contamos con el stock físico para entregarte, la responsabilidad es nuestra. En este caso exclusivo, te ofrecemos tres opciones:

1. Reintegro Total: devolución inmediata del 100% de tu dinero por el mismo medio de pago que utilizaste.
2. Cambio: podés elegir otro color u otro producto disponible en la tienda.
3. Cupón de Crédito: un cupón por el monto abonado para una futura compra (sin fecha de vencimiento).

Muchas gracias por elegir diseño argentino 🇦🇷
El Equipo de MIYE 🤎