Preguntas Frecuentes y Política de Cambios

Bienvenida a la tienda oficial de MIYE Collazzo y YAMBANI. Aquí respondemos todas tus dudas sobre cómo comprar zapatos de mujer de cuero, indumentaria estilo romántico y accesorios únicos. Diseñamos moda con aires retro y calidad artesanal, con envíos seguros a cualquier punto de Argentina.

⁉️ Guía de Compra y Medios de Pago

¿Cómo comprar zapatos y ropa online en MIYE?
Comprar en nuestra tienda online es fácil y seguro. Navegá por nuestras categorías de Botas, Guillerminas, Sandalias o Indumentaria YAMBANI. Elegí tu modelo favorito, seleccioná tu talle y agregalo al carrito. Nuestra plataforma protege tus datos en todo momento.

¿Qué formas de pago ofrecen?
Sabemos que buscás facilidades. Por eso ofrecemos:

• 💳 6 CUOTAS SIN INTERÉS: En todos nuestros zapatos y prendas, pagando con tarjetas bancarias (Visa, Master, Amex).
• 💸 Descuento por Transferencia: Obtené un 10% OFF automático al elegir pagar vía transferencia bancaria.
• También aceptamos Sistema Go-Cuotas para poder pagar hasta en 4 cuotas con tarjetas de débito.

⁉️ Envíos a Todo el País y Tiempos de Entrega

¿Hacen envíos al interior de Argentina?
¡Sí! Llevamos la experiencia MIYE a la puerta de tu casa. Realizamos envíos a todo el país (Buenos Aires, Córdoba, Santa Fe, y todo el interior) a través de Correo Argentino y Andreani.

• 🚀 ENVÍO GRATIS: En compras superiores a $250.000 ARS.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Tiempo de preparación: 24 hs hábiles.
• Tiempo de correo: De 3 a 7 días hábiles según tu localidad en Argentina.
• Nota: Recibirás un código de seguimiento para rastrear tu paquete en la web del correo.

¿Hacen envíos internacionales (Perú, Chile, USA)?
Actualmente, nuestra tienda opera con envíos directos dentro de Argentina. Sin embargo, tenemos muchas clientas internacionales. Si estás fuera del país y amás el diseño argentino, contactanos por Whatsapp desde acá 👉 Atención Miye & Yambani para evaluar opciones personalizadas.

⁉️ Talles, Materiales y Calidad Artesanal

¿Los zapatos son de cuero legítimo?
La calidad es nuestra prioridad. La línea principal de MIYE Collazzo está fabricada en cuero vacuno genuino. También contamos con una línea seleccionada de "Símil Cuero" para quienes buscan opciones alternativas, siempre aclarado en la descripción del producto.

¿Cómo elegir el talle correcto de mis zapatos?
Nuestras hormas son reales y estándar para el pie de la mujer argentina.

• Recomendamos pedir tu talle habitual.
• En la descripción de cada producto (ya sean borcegos, zapatos oxford o sandalias) encontrarás las medidas en centímetros de la plantilla. ¡Medí tu pie para asegurar el calce perfecto!
• ¿Tenés dudas? Te dejamos un video donde te mostramos cómo elegir el talle correcto. 👉 Ver video: Cómo medir tu pie

¿Venden el look completo de las fotos?
Sí. Somos un ecosistema de moda. Podés combinar tus zapatos con ropa de mujer estilo vintage de nuestra marca hermana, YAMBANI. Encontrá vestidos, blusas y faldas románticas en la misma tienda y recibí todo en un solo paquete.

⁉️ Políticas de Cambios y Devoluciones | MIYE & YAMBANI

En MIYE Collazzo y YAMBANI, diseñamos zapatos y ropa con amor y dedicación. Queremos que disfrutes plenamente de tu experiencia de compra. Por eso, si necesitás realizar un cambio, te ofrecemos un proceso ágil y transparente para gestionarlo desde cualquier punto de Argentina.

A continuación, detallamos nuestras condiciones para garantizarte la mejor atención.

1. Condiciones Generales para Cambios

Para gestionar un cambio de tus zapatos o indumentaria, tené en cuenta los siguientes puntos clave:

• 📅 Plazo: Contás con 30 días corridos desde la fecha de compra o desde que recibiste tu pedido (ya sea envío a domicilio o retiro en sucursal del correo). Sin excepción.
• ✨ Estado del Producto: El cambio se aceptará únicamente si el calzado o la prenda está SIN USO, limpio, con sus etiquetas puestas y en su caja/packaging original.
• 🔄 Flexibilidad Total: ¡Podés cambiar lo que quieras! Aceptamos cambios de talle, color o modelo. Además, podés cruzar categorías: cambiar zapatos por ropa y viceversa, sujeto siempre a la disponibilidad de stock en la tienda online al momento del cambio.
• 💰 Diferencia de Precio: Los productos adquiridos en Sale, Outlet o Ferias se reconocerán al precio que abonaste. Si cambiás por un producto de nueva colección, deberás abonar la diferencia al precio de lista vigente.

2. Costos de Logística y Envíos

Los costos logísticos del correo corren por cuenta del cliente.

• 📦 Costo Fijo de Gestión: El valor actual para realizar la logística completa del cambio (ida y vuelta del paquete) es de $15.000 y queda a cargo del cliente.

3. ¿Cómo realizo el cambio? (Paso a Paso)

Gestionar tu cambio es muy simple. Hacelo directamente a través de nuestro canal exclusivo de atención:

1. Buscá tu número de orden en el mail de confirmación de compra (comienza con el signo #).
2. Hacé clic en el siguiente enlace para hablar con nuestra área de Cambios: 👉 Iniciar Cambio por WhatsApp
3. Indicanos tu número de orden y qué producto deseás cambiar.

4. Política de Reembolsos y Cupones

¿Puedo pedir la devolución del dinero?
Como política de empresa, no realizamos reembolsos de dinero por cambios de gusto o talle.

Nuestra Solución: Tu Billetera MIYE
Si al momento del cambio no encontrás un modelo que te enamore o no hay stock del talle que buscás, te generaremos un Cupón de Compra por el valor exacto que abonaste.

• ♾️ Sin Vencimiento: Este cupón no caduca nunca. Podés guardarlo y usarlo en futuras colecciones, nuevos ingresos de botas, sandalias o ropa YAMBANI cuando vos quieras.

5. Excepciones y Productos Sin Cambio

Por favor, tené en cuenta que los siguientes artículos NO tienen cambio, sin excepciones:

• Productos de la categoría OUTLET.
• Accesorios (Ruanas, medias, carteras y cintos).
• Compras Internacionales: Los pedidos enviados fuera de Argentina no tienen cambio. Si comprás desde el exterior, te sugerimos contactarnos previamente para asesorarte con el talle y evitar inconvenientes.

6. Garantía de Fábrica y Calidad MIYE

Confiamos en la calidad de nuestra Industria Argentina. Todo nuestro calzado cuenta con una Garantía de Fábrica de 90 días (sin excepción) desde la fecha de compra o recepción.

¿Qué cubre la garantía? Cubre fallas o defectos propios de la fabricación del calzado.

¿Cómo activo la garantía? Si tu artículo presenta una falla, escribinos inmediatamente:

• 📲 WhatsApp: 11 2617-2254
• 📧 Email: [email protected] (Asunto: "Garantía de producto").
• Importante: Adjuntá fotos claras del defecto y tu número de orden.

Resolución de Garantía:

1. Arreglo: Si el calzado ya fue usado, la garantía cubre la reparación del mismo para dejarlo en perfectas condiciones.
2. Cupón: Si el arreglo no fuera posible técnicamente, se emitirá un Cupón de Compra sin vencimiento por el importe abonado.
3. Cambio Directo: Si el producto tiene una falla y está sin uso, se puede efectuar el cambio directo (sujeto a stock).

7. Política de Falta de Stock (Cancelaciones)

Si realizaste una compra y, por un error de sistema o inventario, lamentablemente no contamos con el stock físico para entregarte, la responsabilidad es nuestra. En este caso exclusivo, te ofreceremos tres opciones:

1. Reintegro Total: Devolución inmediata del 100% de tu dinero por el mismo medio de pago que utilizaste.
2. Cambio: Podés elegir otro color u otro producto disponible en la tienda.
3. Cupón de Crédito: Un cupón por el monto abonado para una futura compra (sin fecha de vencimiento).

Muchas gracias por elegir diseño argentino,
El Equipo de MIYE & YAMBANI ❤️