Preguntas Frecuentes y Política de Cambios

Bienvenida a la tienda oficial de MIYE Collazzo y YAMBANI. Acá respondemos todas tus dudas sobre cómo comprar zapatos de mujer de cuero, indumentaria estilo romántico y accesorios únicos. Diseñamos moda con aires retro y calidad artesanal, con envíos seguros a cualquier punto de Argentina 🤎

🛍️ ¿Cómo comprar en MIYE?

Comprar en nuestra tienda online es rápido, fácil y seguro. Te explicamos el paso a paso para que te lleves tus Miyes favoritas sin vueltas:

1. Explorá el catálogo: Navegá por nuestras categorías de Botas, Guillerminas, Sandalias, Borcegos o entrá a Indumentaria YAMBANI para armar tu look completo.
2. Elegí tu modelo: Hacé clic en el producto que te enamora. Vas a ver fotos, descripción, materiales, tabla de medidas y un videito de cómo medir tu pie para encontrar tu talle ideal.
3. Seleccioná talle y color: Elegí tu talle habitual (nuestras hormas son reales y estándar para el pie de la mujer argentina) y el color disponible. Si te deja agregarlo al carrito, ¡hay stock! ✨
4. Agregá al carrito: Tocá "Agregar al carrito". Podés seguir sumando productos o ir directo a pagar.
5. Revisá tu carrito: Verificá modelos, talles, colores y cantidades. Acá vas a ver el subtotal y las opciones de envío.
6. Cargá tus datos de envío: Ingresá tu nombre, dirección completa, código postal, teléfono y mail. ¡Recordá que los envíos mayores a $300.000 son gratis! 🚀
7. Elegí tu forma de pago: Tarjeta de crédito en 3 cuotas sin interés, transferencia bancaria con 15% OFF, débito, Mercado Pago o Go-Cuotas.
8. Confirmá la compra: Revisá todo y dale a "Finalizar compra". Vas a recibir un mail de confirmación con tu número de orden (empieza con #) — guardalo, lo vas a necesitar ante cualquier consulta o gestión de cambio.

📌 Tip MIYE: Una vez que tu pedido sale del depósito, te llega un mail con el código de seguimiento para que rastrees tu paquete hasta la puerta de tu casa.

💳 Medios de Pago y Financiación

¿Qué formas de pago ofrecen?
Sabemos que buscás facilidades. Por eso te ofrecemos descuentos de verdad y múltiples opciones:

• 💳 3 CUOTAS SIN INTERÉS: En todos nuestros zapatos y prendas, pagando con tarjetas de crédito (Visa, Master, Amex).
• 💸 15% OFF por Transferencia: Descuento automático al elegir pagar vía transferencia bancaria.
• 🟢 Go-Cuotas: Pagá hasta en 4 cuotas con tarjeta de débito. Conocé más.
• 🔵 Mercado Pago: Hasta 24 cuotas (con interés) según la tarjeta.

🚀 Envíos a Todo el País y Tiempos de Entrega

¿Hacen envíos al interior de Argentina?
¡Sí! Llevamos la experiencia MIYE a la puerta de tu casa. Realizamos envíos a todo el país (CABA, GBA, Córdoba, Santa Fe, Mendoza, Entre Ríos y todo el interior) a través de Correo Argentino y Andreani.

• 🚀 ENVÍO GRATIS en compras superiores a $300.000 ARS.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Tiempo de preparación: 24 hs hábiles.
• Tiempo de correo: de 3 a 7 días hábiles según tu localidad.
• 📦 Seguimiento: Recibís un código de tracking apenas tu paquete sale del depósito.

¿Hacen envíos internacionales (Perú, Chile, USA, España)?
Por el momento, nuestra tienda opera con envíos directos dentro de Argentina. Sin embargo, tenemos muchas clientas internacionales. Si estás fuera del país y amás el diseño argentino, escribinos por WhatsApp desde acá 👉 Atención Miye & Yambani y evaluamos opciones personalizadas ✨

📏 Talles, Materiales y Calidad Artesanal

¿Los zapatos son de cuero legítimo?
La calidad es nuestra prioridad. La línea principal de MIYE Collazzo está fabricada en cuero vacuno genuino argentino 🤎 También contamos con una línea Alternativa en símil cuero 🍃 pensada para quienes prefieren opciones veganas o libres de crueldad animal, siempre aclarada en la descripción del producto.

¿Cómo elijo el talle correcto?
Nuestras hormas son reales y estándar para el pie de la mujer argentina.

• Pedí tu talle habitual. Si estás entre dos, elegí el más grande para mayor comodidad.
• En la descripción de cada producto vas a encontrar la tabla de medidas en centímetros de la plantilla.
• 🎥 También vas a encontrar un videito explicándote cómo medir tu pie para dar con tu talle ideal. 👉 Ver video: Cómo medir tu pie

¿Venden el look completo de las fotos?
Sí. Somos un ecosistema de moda. Podés combinar tus Miyes con ropa de mujer estilo vintage de nuestra marca hermana, YAMBANI. Encontrás vestidos, blusas y faldas románticas en la misma tienda y recibís todo en un solo paquete 🤎

🔄 Políticas de Cambios y Devoluciones | MIYE & YAMBANI

En MIYE Collazzo y YAMBANI diseñamos zapatos y ropa con amor y dedicación. Queremos que disfrutes plenamente de tu experiencia de compra. Por eso, si necesitás realizar un cambio, te ofrecemos un proceso ágil y transparente para gestionarlo desde cualquier punto de Argentina ✨

1. Condiciones Generales para Cambios

Para gestionar un cambio de tus zapatos o indumentaria, tené en cuenta los siguientes puntos clave:

• 📅 Plazo: Contás con 30 días corridos desde la fecha de compra o desde que recibiste tu pedido (ya sea envío a domicilio o retiro en sucursal del correo). Sin excepción.
• ✨ Estado del Producto: El cambio se acepta únicamente si el calzado o la prenda está SIN USO, limpio, con sus etiquetas puestas y en su caja/packaging original.
• 🔄 Flexibilidad Total: ¡Podés cambiar lo que quieras! Aceptamos cambios de talle, color o modelo. Además, podés cruzar categorías: cambiar zapatos por ropa y viceversa, sujeto siempre a la disponibilidad de stock al momento del cambio.
• 💰 Diferencia de Precio: Los productos adquiridos en Sale o Ferias se reconocen al precio que abonaste. Si cambiás por un producto de nueva colección, deberás abonar la diferencia al precio de lista vigente.
• 🚧 Los artículos identificados como "OUTLET" no tienen cambio.

2. Costos de Logística y Envíos del Cambio

Los costos logísticos del correo corren por cuenta del cliente.

• 📦 Costo Fijo de Gestión: El valor actual para realizar la logística completa del cambio (ida y vuelta del paquete) es de $20.000 y queda a cargo del cliente.

3. ¿Cómo realizo el cambio? (Paso a Paso)

Gestionar tu cambio es muy simple. Lo hacés directamente a través de nuestro portal exclusivo:

1. Buscá tu número de orden en el mail de confirmación de compra (comienza con el signo #).
2. Hacé clic en el siguiente enlace para gestionar el cambio 👉 Iniciar Cambio
3. Es importante que ingreses el número de orden con el signo # (hashtag), tal cual aparece en el mail de confirmación de compra. Por ejemplo: #61500.

4. Política de Reembolsos y Cupones

¿Puedo pedir la devolución del dinero?
Como política de empresa, no realizamos reembolsos de dinero por cambios de gusto o talle.

Nuestra solución: tu Billetera MIYE 💰
Si al momento del cambio no encontrás un modelo que te enamore o no hay stock del talle que buscás, te generamos un Cupón de Compra por el valor exacto que abonaste.

• ♾️ Sin Vencimiento: Este cupón no caduca nunca. Podés guardarlo y usarlo en futuras colecciones, nuevos ingresos de botas, sandalias o ropa YAMBANI, cuando vos quieras.

5. Excepciones y Productos Sin Cambio

Por favor, tené en cuenta que los siguientes artículos NO tienen cambio, sin excepciones:

• Productos de la categoría OUTLET.
• Accesorios (ruanas, medias, carteras y cintos).
• Compras Internacionales: los pedidos enviados fuera de Argentina no tienen cambio. Si comprás desde el exterior, te sugerimos contactarnos previamente para asesorarte con el talle y evitar inconvenientes.

6. Garantía de Fábrica y Calidad MIYE

Confiamos en la calidad de nuestra industria argentina 🇦🇷 Todo nuestro calzado cuenta con una Garantía de Fábrica de 90 días (sin excepción) desde la fecha de compra o recepción.

¿Qué cubre la garantía? Cubre fallas o defectos propios de la fabricación del calzado.

¿Cómo activo la garantía? Si tu artículo presenta una falla, escribinos enseguida:

• Ingresá a 👉 Iniciar Garantía
• Necesitás el Nº de Orden (con el #) y el mail con el que realizaste la compra.
• Dentro de las opciones, elegí "Garantía de producto".

Resolución de Garantía:

1. Arreglo: Si el calzado ya fue usado, la garantía cubre la reparación del mismo para dejarlo en perfectas condiciones.
2. Cupón: Si el arreglo no fuera técnicamente posible, se emite un Cupón de Compra sin vencimiento por el importe abonado.
3. Cambio Directo: Si el producto tiene una falla y está sin uso, se efectúa el cambio directo (sujeto a stock).

7. Política de Falta de Stock (Cancelaciones)

Si realizaste una compra y, por un error de sistema o inventario, lamentablemente no contamos con el stock físico para entregarte, la responsabilidad es nuestra. En este caso exclusivo, te ofrecemos tres opciones:

1. Reintegro Total: devolución inmediata del 100% de tu dinero por el mismo medio de pago que utilizaste.
2. Cambio: podés elegir otro color u otro producto disponible en la tienda.
3. Cupón de Crédito: un cupón por el monto abonado para una futura compra (sin fecha de vencimiento).

Muchas gracias por elegir diseño argentino 🇦🇷
El Equipo de MIYE & YAMBANI 🤎